Chanchullos de aduanas, también con FedEx

No me gustan la parcialidad, así que igual que critiqué a Correos en Cuidado si te entrega Correos, no sólo es porque a estas alturas les haya cogido algo de manía, sino porque su servicio y su implicación es desastrosa. En cambio mis experiencias con DHL o UPS habían sido bastante mejores. Hasta toparme con FedEx.

Expliquemos rápidamente los conceptos. Toda mercancía que entra en España debe ser declarada, y es susceptible de pagar impuestos, la agencia tributaria las divide en tres tramos:
Valor superior a 150€: Pagan IVA (21%) y arancel (2,5%).
Valor menor a 150€: Pagan IVA (21%).
Valor menor de 45€ entre particulares o menos de 22€ si una de las partes es una empresa: No pagan nada extra.

Como España pertenece a la Comunidad Europea, hay un acuerdo en el que los productos importados desde Europa no deben pagar importaciones. Digamos que ya nos han cobrado el IVA cuando los adquirimos en su momento, y aunque su tipificación pueda ser algo diferente (21% en España, 27% en Hungría y 15% en Luxemburgo), se asume que queda compensado. Pero claro, eso se aplica a la Comunidad Económica Europea, no a todo Europa, y por varios motivos, Suiza no pertenece a ella. Así que en general cualquier cosa que compres desde Suiza, igual que si lo haces de China o de Estados Unidos, es susceptible de pago.

El caso comienza con el RUF500 Diver Automatic que compré (enviado desde Suecia) y por tanto abonando el correspondiente IVA comunitario, y que debía enviar a Chrono AG en Suiza para ser reparado en garantía.

Cuál es mi sorpresa que a la vuelta del reloj reparado de Suiza, los señores de FedEx me hacen llegar un bonito presupuesto para abonar durante la entrega el monto de 35,87€ en base al IVA del reloj. Recordemos que IVA significa Impuesto sobre el Valor Añadido, y en este caso no se añadió ningún valor, puesto que el reloj era mío y ya estaba en España.


Chanchullos de aduanas, también con FedEx

No importa que el remitente dejara claro en su factura proforma que hacía las veces de manifiesto que se trataba de “Watch back to the customer after warranty repair. Delivery free of charge. No commercial value”. Más claro el agua “Reloj de regreso al cliente tras una reparación en garantía. Entrega sin coste. Sin valor comercial”.


Chanchullos de aduanas, también con FedEx


Chanchullos de aduanas, también con FedEx

No hay que invertir demasiado tiempo en internet para hacernos una idea del modus operandi de estas empresas de mensajería. Sencillamente hacen pasar todos los envíos por la aduana, de éste modo no solamente cobran el importe del flete, sino también una comisión por su gestión aduanera. Tal vez en Correos lo hicieran por ineptitud, pero en FedEx lo hacen con objeto de incrementar su volumen de negocio, al final es una empresa privada, y viven de eso, lo cual no les autoriza para abusar de la gente.

Como soy un friki, siempre que envío algo a quién sea, y más con la de chascos que me he llevado anteriormente, tomo fotografías de todo, el paquete antes de enviar, los resguardos, así que además dispongo del justificante del reloj que era mío, y que envié a Suiza, tal y como el remitente declaró, para ser reparado en garantía.


Chanchullos de aduanas, también con FedEx

Por supuesto puedo justificar también su compra en un país europeo.


Chanchullos de aduanas, también con FedEx

La autoridad de intermediación que alguien les ha concedido, probablemente alguno de nuestros ministerios, les está llevando a extralimitarse en sus funciones, y al menos en este caso concreto, abusando de los ciudadanos. Tal vez nuestros gobernantes no lo tengan fácil, después de todo si la alternativa es usar los servicios de Correos, es como irse de Guatemala a Guatepeor, así que te daré algunas ideas que a mi me sirvieron:

1) Algo que tiene FedEx es que al menos leen los emails relacionados con aduanas, y te envían confirmación de recepción. Escríbeles todo lo que sea necesario y pierde tu tiempo, adjunta las pruebas que tengas, y que vean que a ti no te pueden tomar el pelo con un IVA que ya pagaste. Si tienes dudas, no les llames al 902 100 871 sino al 915 209 060 que es una llamada nacional de tarificación normal y te saldrá gratis. En todo caso por teléfono no resuelven nada, pero sí que pueden dirigirte.

2) En todo momento te intentarán hacer creer que todo va bien, es la forma en que 1) te pille por sorpresa, y así aprovechar que estás con la guardia baja y pagues. Un ejemplo es este email, donde me dice que me lo van a entregar hoy y que no necesitan información adicional. Fijaros en el eufemismo, no necesitan información adicional, pero sí los 36€.


Chanchullos de aduanas, también con FedEx

3) Si el importe que ellos consideran que debes pagar es pequeño (mercancías de menos de 150€), te lo cobrará directamente el mensajero cuando vengas. Se aprovechan de tus ganas de tener el producto, y vendrán lo más rápido posible a entregártelo, aunque lo de 1) no esté aún resuelto. Si vienen, cuéntales la situación, y que se vuelvan a su casita hasta que te den una respuesta. Que les hagas venir varias veces es lo poco que puedes conseguir para que se den cuenta que están abusando y yendo a saco.

4) La última vía es anular la entrega. Yo no he llegado a tanto y no puedo recomendarla. Se supone que deberían devolverla al remitente, y que en teoría éste podría volverte a enviar el producto con otro servicio mejor, pero como digo, no lo he probado.

126 comentarios en “Chanchullos de aduanas, también con FedEx”

  1. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Empiezo a pensar que es así Toni, que todos lo hacen igual de mal. Gracias por tu comentario y bienvenido.

  2. Buenos días D. Javier y demás lectores de la bitácora.

    Lo que has contando es de “traca” o mascletà (para nuestros hermanos del sur: es un escándalo de mil pares de narices). Roza lo ilegal: abuso de poder, cohecho (ver enlace) e, incluso, si fuera una conducta repetida y demostrable para enriquecerse podrían ser acusado de organización criminal, estafa…. Eso recuerdo de mis tiempos de estudio.
    Que un mortal tenga dudas sobre qué tarificación impositiva que tiene un bien; es normal o comprensible. Pero que una empresa que se dedique a ello, que gestiona por concesión pública la tramitación tenga un error, es negligente.

    Watch + suiza= comisión por tramitación. Sólo ven eso.

  3. Juan José Roca Fernández

    Buenas tardes, gracias por dejar estos comentarios ya que nos ayuda a estar preparados cuando sea necesario. La verdad es que es abusivo. Quizás con una denuncia a los servicios de consumo pueda servir de algo. Yo tengo experiencia con ADT postales que creo que es algo así como una división de correos que opera en aduanas como la de barajas. En el primer contacto que tuve con ellos por un reloj enviado desde Japón, me cobraron los porcentajes que reseñas mas arriba pero no sobre el valor total del reloj, sino del valor del reloj + envío. No hice ninguna reclamación porque la diferencia era muy poca, pero demuestra lo legales que son. Saludos

  4. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Creo que son unas negligencias que interesan a mucha gente Sergi. Les da ingresos por poco o ningún trabajo. Obviamente hasta que no tomen partido las autoridades, estos abusos seguirán dándose. Al final es una cantidad pequeña en cada envío, pero si sumas todos los envíos de un mes, seguro que ya no es tan poca cosa.

  5. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Juan José Roca Fernández, desgraciadamente he tratado con casi todos, incluyendo ADT Postales. En un caso de hace tiempo con Correos Postal Exprés lo probé todo: sus reclamaciones, una hoja de reclamaciones en la oficina, denunciarlo a la OCU, darlo a conocer… Nadie hizo nada. Aquí puedes leer todo el periplo.

  6. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Intuyo Alejandro que hay tanta gente metida en el ajo, que dudo que nada de esto acabe saliendo a la luz.

  7. Estaciontelegrafica

    Y si les ponen una multa lo mismo da, Correos es público y se la pagamos entre todos.

    Lo mejor para evitar estos tinglados y dolores de cabeza -es lo que yo hago y lo recomiendo- es no comprar nada fuera de la UE que supere esos 45 €

  8. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Es lo más sensato Estaciontelegrafica. Sin embargo ahora mismo recuerdo el caso de Alejandro, compró el Casio F84W de 25$, y le cayeron las comisiones de Correos que no deberían haberle caído. Lo que tu dices, si siendo públicos y les pagamos las multas entre todos, ¿en qué les afecta?

    Es algo que me entristece, porque DHL era lo mismo, el servicio postal público, y ahora mira como están. Entre los mejores en cuanto a mensajería. Vale, con fallos como todo, pero a la cabeza. En cambio mira Correos, gastando millonadas en nuevos logotipos, pero a la zaga en casi todo.

  9. Estaciontelegrafica

    Bueno, aún poniéndose en un caso extremo, las comisiones de 25$ no son lo mismo que las comisiones de 225$. Es decir, aunque el mal sabor de boca te quede igual, el disgusto es menor.

    Lo que ocurre -sé que no es tu caso, no tiene nada que ver- es que muchas veces somos -y me incluso- muy codiciosos. Queremos un reloj que vemos en la conchinchilla, que sea exclusivo y que nadie tenga, como si fuésemos alguien especial. Luego no queremos pagar su precio y buscamos un mercante en las antípodas, no queremos pagar impuestos y tampoco que pase por aduanas, y suma y sigue y sigue… Y al final la codicia tiene un precio.

    Antes veíamos un reloj en un catálogo -en papel, claro-, no lo tenía la relojería del barrio y nos aguantábamos, Y AQUÍ NO PASABA NADA, comprábamos otro A SU PRECIO justo, que tal vez nos gustase menos o nos encaprichaba menos pero bueno, lo usábamos tan ricamente y tan contentos. Ahora no. Ahora queremos ese “Raymondo Welly” que luce no se quién o que vimos poner a no se cual personaje en no se cual foro o patética red social, nos engatusamos con él como criajos (más bien como idiotas) y como encima somos unos tacaños y unos cicateros, pues esperamos que nos lo den por nuestra cara bonita que, excepto para nosotros mismos cuando nos miramos al espejo, no es bonita para nadie.

    Por eso digo que a veces las aduanas no deberían ser del 15, 25 o 30% de su valor, sino del 2000%, 5000% o 60.000%. Igual algunos aprendían.

    Y así nos luce luego el pelo, ¿sabes?

  10. Estaciontelegrafica

    Por cierto, hago un post data para mencionar que los SAT es otro cantar, que ese ha sido tu caso. ¿Qué es eso de mandar un reloj a Suiza? ¿Y los relojeros de barrio? ¿Y los SAT de la ciudad en tu misma provincia? Claro, ahora el SAT está al otro lado del mundo, porque nos compramos el reloj al otro lado del mundo, y el negocio cercano tiene que cerrar sus puertas. ¿Tan misteriosa es la maquinaria de ese reloj, que un relojero medio formado no pueda repararlo, ni tener las piezas para ello?

    Es dramático a donde lleva todo esto.

  11. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Coincido contigo en que estamos demasiado bien acostumbrados Estaciontelegrafica. Pero es una de las cosas que trae el progreso. Es decir antes, como bien dices, si el reloj del catálogo no estaba en la tienda te aguantabas. O bien te recorrías todas las tiendas de la ciudad, o aprovechabas un viaje a una ciudad más grande para comprarlo. Te movías, porque lo querías.

    Ahora es lo mismo, te mueves por encontrarlo, y no me parece mal que se paguen aduanas. Pero sí me parece mal que no se cumplan los criterios que ellos mismos establecen. Es algo que me molesta, y que últimamente he vivido en diferentes facetas. No cumplir las propias normas que ellos fijan.

  12. Esto que cuentas no me resulta en absoluto ajeno. Igualmente me sucedió este verano con 3 compras de Aliexpress.

    – Una costaba 70 euros y venía con un IVA de 35 euros gracias a Correos (25 Euros de “gestión”, y 15 de IVA). Lo acepté por lo que comentas de que uno tiene ganas de tener el producto y aún con todo seguía bien de precio.

    – El siguiente era un artículo de 7 euros, una garrafita para hinchar globos de agua. Aduanas lo paró y tuve que rellenar todos los papeles para demostrar que a eso no le aplicaba IVA, ya que está exento por el importe, y su precio es real, eso en cualquier chino es lo que cuesta.

    – El último directamente no fuimos a recogerlo a Correos y se devolvió a China, recuperando el importe. Resulta que lo pagado por ello más los gastos de IVA y “gestión” excedían con creces su precio en Amazon, así que de vuelta que fue.

    Y a partir de ahora, todo lo que venga con “premio” de vuelta va a ir a su país de origen. No tengo por qué andar perdiendo el tiempo en rellenar documentación para demostrar que he pagado lo que he pagado. Sale más a cuenta comprarlo de nuevo.

  13. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Ojo con lo de dejar que devuelvan los envíos Alejandro. Se dice que Correos tiene una lista negra y que si lo haces a menudo, simplemente dejarán de tramitarte esas importaciones y ya no recibirás nada más. Obviamente esto no puede ser legal, pero eso es lo que se dice por ahí.

  14. Estación Telegráfica, creo que ese tono polemista está fuera de lugar.

    Aquí se nos habla de un mal proceder de FedEx que podría ser una presunta estafa. Los servicios de reparación no estań sujetos al pago de aduanas, y más si el coste de dicho servicio es cero por tratarse de la ejecución de una garantía.

    Lo demás es una de las tácticas habituales de los polemistas: el ataque a hombres de paja. No voy a caer en la trampa y, por tanto, no entraré en ello.

    Y para finalizar, hace una invitación al levantamiento de unos aranceles irreales. No sé de comercio internacional, pero si sé que es un tema muy complicado y que simplezas así son una irresponsabilidad. También sé que si un país A pone aranceles poco razonables, otro país B puede – y suele – pagar con la misma moneda a las importaciones que provengan de A. Pregunte, por ejemplo, a los productores de aceituna de España qué tal le parecen los aranceles que ha impuesto Estados Unidos a las aceitunas españolas.

  15. Estaciontelegrafica

    Alejandro, si lo devuelves sigue siendo un rollo, porque luego más vueltas para que te devuelvan el dinero. Aparte que eso es quedar mal con el vendedor por quedar, que supongo que será el que menos culpa tiene.

  16. todas esas empresas tienen anomalías, sorprendentemente aquí en México, yo he pedido muchos relojes Casios y otros objetos, y no he tenido problemas con costes abusivos o robo de alguna pieza. Saludos Guti y a todo el foro.

  17. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Ese punto de vista es interesante Estaciontelegrafica. Es verdad, al final sale perjudicado el vendedor que es el que menos culpa tiene.

  18. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Así es. Es dramático Estaciontelegrafica, y deja claro que las marcas se preocupan por vender y nada más. El resto les da igual. Así que como algo te salga rana, prepárate para sufrir.

  19. ESTACIONTELEGRAFICA El caso es que una cosa es lo que mucha gente se creyó y hasta ve correcto (eludir aduanas por mero capricho) y otra es la de cortapisas que te puedes encontrar en estos temas, como los que se ha encontrado más de una vez Guti, y que me olí las mismas yo mismo con el F-84w.

    Una cosa es lo que a cada cual le duela en su bolsillo simplemente el pagar algo de más: sean 5, 10 o 100 euros más de precio, o por aduanas aunque sea lo justo. Y otra cosa es por ejemplo lo que me esperé yo: no sabía si ya estaba operando ese acuerdo de libre comercio que acordaron entre UE y Japón y llegaría sin más, no sabía si paraban qué me podría encontrar… y sí sabía y preveía por lo que busqué, que al ser una de las dos partes de la transacción una empresa (el vendedor) pues me podría tocar pagar un porcentaje por importación y el correspondiente de IVA. Que al ser sobre 23 euros (a priori) pues me parecía justo y además eché cuentas y era poco, no llegaba a 10 euros más en total.

    Pero pasa la cosa, te paran el paquete, haces toda la gestión tú mismo, no cumplen sus plazos indicados (en mi caso por poco, pero no estuvo en el máximo de 72 horas ni aún con mi rapidez mandando capturas y el impreso relleno que me llegó por correo), y te cuelan lo que les parece “por costes de gestión”, te meten además un supuesto coste de transporte nacional desde aduanas ya en territorio nacional (también lo sopesé, pero desde luego no 9 euros para un reloj, que de hacer el envío tú por algo similar desde Correos, es mucho menos). Claro al meter ya la suma de todo y aplicar el IVA a todo lo aplicable, pues la broma se fue a casi el doble.

    Y tienes razón en lo que dices de la dureza que podría tener aduanas, la crítica a los que creen que todo tiene que ser Jauja, y luego enlazando con el caso de lo que sí esta ¿globalización? nos impone como el tema que le dices a Guti con los SAT o con los “costes laborales” en general. En serio que la tienes y la comparto. Pero hasta donde esa razón llega. Y es que cuando se llega a la realidad, si aquí estamos en esas y hasta en el supuesto de las que dices de endurecer aduanas, ¿por qué yo aunque no quiera ni busque eludir aduanas ni que controlen qué entra y qué sale, me tengo que cortar de comprar un puñetero día algo de capricho o que necesite y no encuentre en otro lado con más facilidad a la otra punta del Mundo? Oye, que no estaba en plan crío malcriado, que hasta en Amazon estaba marcado el F-84w que venía de importación. Y que yo sepa, tampoco estaba comprando yo en ningún mercado gris, ni negro ni al margen de la legalidad, ni comprando algo cuestionable de legalidad. Creo que cumpliendo con todos los deberes todas las partes, control de mercancías y demás, es que es mejor que algunos también desde dirigencias o a fin de cuentas empresas, se debería actuar con más honestidad y acorde a la realidad también. Y no que te veas tú o yo un día puntual, por una importación o por cualquier otro follón en el que se metan esos terceros, que o tragas o te joderás más aún. Y en ese punto ESTACIONTELEGRAFICA, es lo mismo que sea en algo así de aduanas, o que sea en la vida cotidiana con un recibo mal girado o que vaya usted a saber qué pasa en la oficina del ayuntamiento de turno o error en Hacienda… te conformes y pagues “la mordida” oportunista por 7, por 20, por 220 ó por 1500, es una “mordida”. Da igual que venga de Correos, de aduanas, de una institución, o de un policía o guardia fronterizo de un país bananero que no te deja pasar cumpliendo todos los deberes si ese tercero no trinca algo.

    Y una cosa es quejarse “búa me ha parado un paquete aduanas y me están robando blablabla…” y otra cosa es criticar abiertamente una mezcla entre despiporre, chapuza y usura de terceros trasladándote a tí, a mí o al que sea toda molestia en mayor o menor medida… ¡hasta tragando por pagar lo que se debe y más o menos preveías “y la mordida sorpresa” con celeridad como le pasó a Guti! Y si no tragas, pues agárrate que puede ser peor aún.

    Por cierto, bajando a la realidad: podemos poner más duras las aduanas como dices, y repito, dándote la razón a muchas que has dicho relacionadas. Pero no olvides otra: no nos quejemos tampoco luego de sorpresas iguales o peor a las de Trump ;-).

  20. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Estoy contigo Alejandro. Los trámites son complicados, son largos, y son molestos. No se trata de no pagar lo que estamos obligados a hacer, sino que bueno, te lo pongan fácil.

  21. Hola Javier,

    Llevo tiempo siguiendo tu blog, ya que soy aficionado a los relojes automáticos y al afeitado clásico. Darte la enhorabuena por tus profundos análisis y reviews de relojes.

    Bueno, el temá fue, que quería comprar unas zapatillas, online, a una empresa que no tiene tienda física y que supuestamente está radicada en la provincia de Barcelona.

    Resulta, que al yo residir en Canarias, me vienen con la historia, de que por gastos de gestión en Correos, a parte del envío, me tienen que cobrar unos 32€ por ello… les dije que no hay que liquidar gastos de gestión algunos, que al ser un producto cuyo valor es inferior a 150€, la Agencia Tributaria Canaria no exige DUA (declaración de importación) desde 2017. En este caso, únicamente se pagan los gastos de envío (que iban a ser unos 10€ como mucho) y listo. Parece ser, que desde la oficina de Correos de Barcelona de donde querían hacerme el envío, les querían cobrar un “impuesto revolucionario”, porque vamos, que siendo Correos del Estado y te quieran estafar…

    Total, que desistí en la compra y les adjunté la legislación tributaria fiscal del Régimen Económico y Fiscal de Canarias (REF) en un email, para que supieran que no me iba a dejar timar.

    Así pues, si te digo la verdad, leyéndote en estas últimas líneas, desisto por completo en comprarme algún reloj de gama media-alta por internet. Visto lo visto, con tu experiencia, es más lo que sufre uno por saber como llegará el reloj de ajustado, por si luego tienes que volverlo a mandar a la casa a que te lo arreglen, con los consiguientes gastos de envío y “gestión”.

    Afortunadamente, con el régimen fiscal canario, al no tener IVA, el impuesto con el que se graban relojes y gafas de sol, por ejemplo, es de un 6.5% de IGIC (impuesto específico de Canarias), por lo que los precios de tarifa son algo más bajos, además de intersantes descuentos que puedes obtener en relojerías si te ven que eres residente.

  22. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias por tu relato y bienvenido Aaron. Correos, de las que ya habrás leído tanto por mi parte como por la de otros la de notables malas experiencias, miran por el negocio, no por el servicio. En su caso es aún más absurdo, puesto que no dejan de ser un ente público. Lo cierto que de esos 32€ que te querían cobrar, como bien indicas, la mayor parte son sus gastos de gestión. Esencialmente cobrar algo que no deberían hacer. ¿Te imaginas ir al dentista y que te saque una muela que no necesita ser extraída? Son complicaciones para uno, pero y si, como ellos hacen, ¿luego también te cobraran esa extracción?

  23. Estaciontelegrafica

    Eso de ir al dentista no creas, pero sé de gente que le ha pasado. Y hasta entrar en el quirófano y cortarle la pierna que no es… Hay de todo.

  24. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    El ejemplo del dentista me lo comentó precisamente ayer mi dentista Estaciontelegrafica. Con estos centros nuevos en donde te financian todo, al final parece que la gente es más proclive a pagar, aunque sean sólo 10€ al mes durante 5 años. Pero está claro que de algún sitio tienen que sacar el dinero para pagar tantos anuncios en radio y televisión.

  25. Estaciontelegrafica

    No, no estoy hablando de esos centros, que todos sabemos el escándalo con algunos de ellos. La Seguridad Social es mucho peor. Comparados con la SS esos centros son unos expertos.

  26. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Tienes razón Estaciontelegrafica, con más o menos retraso, la seguridad social va a cobrar sí o sí, lo que les permite hacerlo mucho peor.

  27. Interesante post que saca de mi recuerdo una historia con aduanas y la GC.

    Me traslade por un tiempo a vivir a EEUU con mi mujer ( durante su postdoctorado) yo soy fotografo y como tal, me prepare todo mi equipo en una maleta especial para ese tipo de material y la deje lista para su envio, a falta de la direccion en california, no sin antes como tu bien decias hacer unas fotos de todo lo que ahi dentro viajaba.

    Dos semanas despues de nuestra llegada a costas californianas y ya instalados, le pedi a mi padre que me enviara la maleta. Y llegó, sin problemas ni complicaciones.

    Pues asi pasaron dos años y medio y era hora de regresar a casa, vuelta a lo mismo, empaquetar maleta fotos de rigor y esta vez envio por mi parte a mi propio domicilo aqui 5 dias antes de nuestro vuelo de regreso. A escasas 30 horas diferencia horaria entrometiendose en los horarios, me llama mi padre contandome que la maleta esta retenida en aduanas por la GC y que tengo que abonar 600 euros de impuestos o en 48 horas la devuelven a la direccion de envio en california…. NO ME JO…!!!! Esperanzado en que todo se resolviera a posteriori, le dije a mi padre que me adelantara el pago que ya despues con mis facturas de compra en españa y los numeros de serie de todo el material reclamaria la devolucion de lo pagado, iluso de mi.

    Durante los siguientes tres meses me dedique sin ningun resultado a contactar con dicho cuerpo aduanero que siempre me daba largas hasta que decidi ir a la oficina del consumidor. Estos en primer momento me dijeron que no habria ningun problema y que como estaba presentando documentacion sobre todo no tendriamos mas que esperar. Y esperamos, mucho, demasiado, para solo recibir una llamada desde la oficina del consumidor diciendome que no habia nada que hacer, que son cosas que pasan y que ya si eso estarian para otra cosa que no fuese pelearse con aduanas, vamos, que me comi 600 euros extra en IVA de algo que ya habia pagado….

    Sin mas, una experiencia desafortunada esperando a tener que pagar los impuestos de sucesiones cuando me toque y que mis hijas hagan lo mismo por bienes que ya han pagado sus impuestos.

    Un saludo

  28. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Te agradezco mucho el testimonio. Me quedo alucinado con casos como el tuyo quego. De hecho, cuanto más hablas con gente más cosas ves. Que incluso la oficina del consumidor te ignorase, deja muy claro lo difícil que es tener éxito en estas cosas (o el poco interés que hay).

    Lo que pienso es que como llevan tal descontrol y hacen tan difícil que los que compramos podamos tramitar con facilidad el IVA, al final se cuelan paquetes de estraperlo a mansalva. Yo lo reconozco, generalmente por correo ordinario cuelan 9 de cada 10. Tienen por tanto un déficit, y ese déficit lo intentan compensar con usuarios legales como tu caso, a los que por motivos de necesidad lo tienen fácil.

    Me alegra mucho que lo hayas dado a conocer y que sea algo que se vaya difundiendo. La única forma de arreglar las cosas, es primero que se conozcan. Saludos.

  29. compre un producto en U.S.A pague el importe mas el envio me llego el paquete pero ahora fedex me pide 109libra y ademas no soy residente en egleterra solo de passo . tengo que pagar?

  30. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Disculpa gennaro pero no me queda demasiado claro lo que expones. Entiendo que pediste algo a USA y que lo envían a UK. Desconozco la legislación del Reíno Unido y tampoco conozco el importe ni la naturaleza del envío. Pero sí, ellos tienen tarifas de importación igual que España. Si no pagas no te entregarán la mercancía, y dependiendo de la cuantía puede ser algo que implique al ministerio de Hacienda.

  31. Pues en CANARIAS es de traca. Por una compra en Yugoslavia de 210€ los de FEDEX me han cobrado:
    54 € de portes.
    Al llegar a Madrir me dicen que tengo que pagar Aduanas y Gastos Admvos. me piden que haga TRANSFERENCIA a una cuenta (NI SE OS OCURRA HACERLO O TENDREIS UN PROBLEMON COMO EL MIO).
    Transfiero 50,64 € de gestión: 20 de aduanas y 30 por GESTION ADministrativa (debe ser un notario el tipo)
    Finalmente llega el pedido a mi casa por CORREOS EXPRESS y me vuelve a pedir otros 50,64 €por los mismos gastos.
    Rechazo el pedido porque ya los pagué; hablo con FEDEX que me indican que tengo que pagar, que me devolverán la transferencia,
    Viene CORREOS de nuevo y vuelvo a pagar, los 50,64 €, como no tiene DATAFONO tengo que pagar en efectivo.

    A dia de hoy NO SE NADA DE LA DEVOLUCION de mi transferencia, y ya va 1 mes.
    TOTAL ENTRE PORTES y GASTOS DE GESTION: casi 153 €.

    Los putos de FEDEX, ladrones de m.

  32. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias por tu testimonio y bienvenido Francisco. La verdad que sé por lo que estás pasando, y sé la indignación que ello representa. Que por una mercancía de 210€ hayas pagado 153€ es inadmisible. Y es que se junta lo peor de lo peor, FedEx con Correos. Y bueno, UPS tampoco es que sea mucho mejor, de momento sólo salvo a DHL.

    Tampoco me explico como el gobierno no termina con este abuso. Fíjate que de esa cantidad, Hacienda sólo se ha llevado 20€, lo que pertoca en este caso. Pero el resto, entre Correos y FedEx te han quitado los 132€ restantes.

  33. Y al final qué: ¿Entendieron que venía de garantía o tuviste que pagar dos veces el IVA? Estoy en la misma situación exacta y no sé cómo proceder.

  34. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido nummy. Pues escribí a FedEx varias veces, recibí la confirmación automática de recepción pero nadie me respondió. Seguí preocupándome y finalmente el repartidor llegó y me entregó el paquete sin pagar ningún extra.

    Como complemento extensible a casi todos, puedes leer:
    Aduanas con ADTPostales.
    Aduanas con UPS:

    Ya ves que todos van más o menos igual, y quizás los más serios sean los de DHL.

  35. Pues creo que mi paquete va por el mismo camino, he ignorado los correos y me he negado a firmar nada (por ahora) y el paquete sigue avanzando… Ya está en Madrid y se suponía que se iba a quedar en la aduana en Francia atascado.

    Gracias por la respuesta 😉

  36. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Es que la razón está de tu parte nummy. Si es algo que tu ya has importado pagando los correspondientes impuestos y luego lo envías o debe volver a ti, ya pagaste esos impuestos la primera vez.
    Ya nos contarás que tal avanza todo. Mucha suerte.

  37. Buenos días, que puedo hacer si mi paquete a sido retenido en aduanas, y una vez liberado y listo para entrega, FEDEX mes pierde el paquete y aún así me piden las aduanas…
    Vamos un auténtico ROBO!

  38. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido David. Siento lo ocurrido y veo que con Federal Express las cosas están empeorando agigantadamente. Lo mejor es que lo comuniques al remitente, fue él quién pagó el servicio y quien deberá reclamar en caso de pérdida. Tú sólo podrás reclamar sobre las tasas aduaneras de algo que no has recibido, así que ármate de paciencia con ellos al teléfono (no creo que contesten a los emails).

  39. Gracias por la contestación.

    Estoy en una situación muy frustrante. El vendedor no me contesta a ninguno de mis mensajes. Limpiándose las manos. Esto no es una compra es una reparación en garantía de un reloj.

    No hice ningún dua de exportación es por eso que me cobran otra vez las aduanas enfin.

    Como puedo reclamar al vendedor para que me mande otro reloj nuevo o para que me devuelva el dinero? Ya que es fedex quien a perdido su paquete.

    PayPal no se hace responsable ya que la transacción tiene más de 180 días me dicen

    Como puedo reclamar que me hagan pagar unas aduanas de algo que no e recibido?

  40. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Si no te importa estaría bien saber quién es la marca que te está dando ese servicio David. Quiero decir ellos son responsables de la vuelta de tu reloj David, y para que no caiga más gente sería útil saber la marca.

  41. La marca es ARMIDA WATCHES…

    Una marca que para mi a quedado demostrado ser un desastre… el responsable de la marca un tal Cris armida@tutanota.com es el correo de contacto de la marca en su página oficial no contesta a ningún mensaje.

    Dando a entender que quien calla otorga. Sin darme ninguna solución de NADA.

  42. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias por el dato David, porque Armida es una marca que en algún momento me ha tentado. Espero que sea útil para quién sea que la esté teniendo en cuenta.
    Esperemos que el problema se solucione lo mejor posible.

  43. Buenos días Javier,
    estoy preparando un artículo sobre este tema y me gustaría que me explicases tu experiencia.
    Muchas gracias de antemano.
    Un saludo,
    Teo

  44. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Teo Camino. En resumen mi experiencia es que la gestión aduanera que hacen las compañías logísticas es cara, es lenta y es mala. Puedes leer también:
    Aduanas con UPS
    Aduanas con ADTPostales

    Todos siguen la misma política. Pasar todo por aduana y así llevarse su exagerado honorario por la gestión. Algo que hacen además unilateralmente sin consultarte cuando son importes de menos de 150€. Obviamente les sale más a cuenta ese trámite que el propio transporte.

    Las diferencias son que ADTPostales (Correos) son los más lentos y los más engorrosos a la hora de presentar la documentación. Como has visto, UPS y FedEx les va a la zaga. Los mejores son DHL, los más rápidos y los más transparentes aunque sus comisiones no te las quite nadie.

  45. Hola.
    Mi caso es el siguiente:
    He recibido el paquete pero me han mandado la carta después. Me cobran 41 euros más 12 por los gastos de la empresa, 56 en total. ¿Pasa algo si no pago? Me dieron ya el paquete.
    Siguiendo tu artículo ¿Esa aduana la hizo pasar Fedex para cobrarme los 12 euros? Era un paquete que me enviaron como regalo desde México a España y yo no tenía ningún conocimiento de esto hasta que llegó la carta después de recibir el paquete, días después de hecho.
    Saludos y gracias.

  46. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Diego. Como se ha comentado, sus políticas dicen que ellos tienen potestad de adelantar el dinero antes de entregar el paquete. Sin embargo que te lo hayan entregado sin que hayas pagado es muy extraño. Llámales (no hay forma de contactarles ni por email ni por la web) y exponles tu caso, por mi experiencia (y no me gusta FedEx), te atienden bastante bien cuando hablas con ellos.

  47. Hola, no sé si alguien me puede ayudar.
    Me mandaron un paquete procedente de UK estas navidades. La empresa FeDex me llamó diciendo que el paquete estaba retenido en la aduana y que tenía que pagar el IVA (unos 50€ me dijeron que sería… Ya que estuve pensando en devolver el paquete). Después de hacer varias llamadas a un número de pago, el paquete llegó y no tuvimos que pagar al mensajero. Días después nos ha llegado una factura por correo de 199€. Alguien sabe que pasa si no pago está factura? Me pueden multar o tener que pagarlo en la declaración de hacienda?

  48. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    No das muchos detalles Alicia, pero si eran 50€ de IVA entiendo que la mercancía serían unos 200€. No es posible que los trámites asciendan a 199€. Es decir, 50€ de IVA, unos 35€ de gestión y unos 5€ de aranceles da entorno a 90€. Sería bueno saber los conceptos de esa factura, ya que a ciegas no podemos opinar más.

    En cuanto al número de pago, efectivamente es el 902100871, sin embargo en su web exponen también sin esconder el número de Madrid que entonces sería una llamada normal: 915209078.

    Espero haberte ayudado.

  49. Buenos dias, espero que puedas ayudarme, el día 13 de octubre pedí un bolso que me llegó desde US, el paquete me llegó sin ningún problema ni nada, pero esta mañana me ha llegado una carta diciendome que tengo que pagar 113€ por aduanas, qué debo hacer? ya tengo mi paquete, que pasaría si no lo pago?
    Espero que puedas ayudarme a resolver las dudas un saludo!

  50. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenida Elena Neila. Es un caso idéntico al de Alicia que no nos ha dado más detalles. Desconozco lo que te podría pasar, pero entiendo que cuando aceptaste el envío y lo firmaste, aceptas las condiciones de FedEx.
    De todas formas de esos 113€ habría que saber si es lo que pertoca o es un error.

  51. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Sobre las dudas de lo que te puede pasar siento no poder ayudarte Elena Neila, entiendo que sería una sanción de tipo civil y no penal. Cuando aceptas los servicios de una empresa logística ellos suelen autorizar que adelantan el dinero para envíos de menos de 150€, como era el caso. Ahora bien de esos 130€ de tu pedido si cuentas el 21% de IVA, las gestiones y los gastos de aduana, el importe total que tendrías que pagar debería estar entorno a los 60€. Los 113€ que te piden son casi el doble. De ahí que te comentara que revisara la factura de lo que tienes que pagar y vieras a qué se deben los cargos, porque puede que se trate de un error. Los de FedEx son así, y “cometen” bastante errores a su favor.

  52. los pagos por las aduanas te vienen cuando te llega el paquete, si no pagas, no te lo entregan. una vez te lo han entregado no tienen que reclamarte nada, puesto que ya has recogido el envío.

    Además, como bien dice Guti, esos 130 euros no son del paquete ni de broma. aún con el iva, unos 20 euros, y pongamos que -y es muy suponer- que te hayan puesto 50 euros de gastos (que sería espantoso), no llegan a 100.

    Lo que entiendo que te quieren cobrar es la retencion o el factaje, para ellos es como si no tuvieras aún el producto.

    Si no pagas lo más probable es que te metan en un fichero de morosos. Es que Fedex es de lo peor, y bueno, todas las demás tambien 😛 Yo que tú no pediría nada que pasara por aduanas, no merece la pena correr el riesgo y pagar el doble por un producto, a no ser que sea de primerísima necesidad. Porque vamos, lo que te quieren cobrar de impuestos, aranceles e historias casi te daba ya para otro bolso. Te ha salido caro el bolso…

  53. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias por tu punto de vista anonimous. En muchos casos importar un artículo de fuera de la UE no sale a cuenta. Ha quedado claro en multitud de comentarios. Eso no quita que a veces haya grandes oportunidades. Por eso lo más cómodo es apostar por envíos que integren los gastos aduaneros eBay Global Shipping, el de Amazon con los gastos de aduanas…

  54. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias Diego. Aquí una de las claves es saber el desglose de esa factura. Si es correcto, o si es erróneo.

  55. Hola, hice un pedido q viene de USA q costaba 40 $ + gastos de envío = 80€ más o menos tuve q pagar. Fedex me envió un mail diciendo q estaba en aduana en Madrid y q tenía q pagar 22€ de iva.
    No pagué nada y el paquete me llegó hace unos días.
    Hoy recibo una carta de fedex para q haga el pago. No sé q hacer, el producto cuesta menos de 40€ por lo q está exento, no?

  56. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    El tema de los 40$ era entre particulares (22$ entre empresas) antes de la entrada en vigor de la nuevo normativa en julio de 2021 Luis. Ahora todos los envíos de menos de 150€ son susceptibles de IVA, y a partir de esa cantidad también de aranceles. Habría que ver el desglose, pero es factible que sea así. Si el total del valor eran 80€, que te cobren 22€ es algo afortunado. De IVA serían 17€, así que apenas te están cobrando 4€ por gastos de gesión.

  57. Buenas, hice un pedido a una página de Estados Unidos por un pantalón corto que costaba unos 15 euros y cuyos gastos de envío que incluían impuestos eran 6 euros. Total, que al día siguiente que la página manda el producto FedEx me envía un mensaje con una factura diciendo que tenía que pagar otros 15 euros más de gastos de tramitación. Tras preguntar el por qué de tal abuso (dado que según lo que me comentó la operadora los impuestos de productos de menos de 50 euros tienen que ser un 3% del importe), ella me responde que es porque en Canarias no hay una sede de FedEx y el trámite lo realiza otra empresa privada. Tras esto me da la opción de devolver el paquete o mandarlo a una dirección de la península. ¿Hay forma de reclamar esto?

  58. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenida NICOL. Te agradezco el testimonio. Lamentablemente no estoy familiarizado con la legislación insular, a ver si algún lector puede aportarte algo.
    Creo que has hablado con FedEx que es lo que tenías que hacer, no es problema tuyo que ellos no tengan delegación en Canarias. Quizás podrías hablar con el vendedor, explicarle lo sucedido, y que use una mensajería seria como DHL que sí tenga sede en Canarias.

  59. Hola Javier, en nuestro caso recibimos los libros desde USA de un curso por internet bastante caro para una certificacion. En el documento aduanero que nos adjuntan aparece el coste de 166USD.
    Fedex hace la entrega y unos dias despues recibimos una “Factura de aranceles e impuesto” debido al cargo de tasas de importanciónque Fedex adelanta para que pueda pasar la aduana…
    Indican que ‘cuando cubrimos cargos de importación en su nombre, se aplica una tarifa adiconal…”
    Lo que me extraña es la descripción del cargo en la factura “Gastos Administrativos”… no el coste…
    – Gastos administrativos 9,24 €
    – IVA 30,80 €
    – Total EUR 40,04
    Entiendo que han aplicado un 21% de IVA sobre los 166 USD
    Por ultimo, sobre los gastos administrativos (9,24€) han aplicado un 21% de IVA adicional… (1,94€)
    Resultado 41,98 €
    Estoy por aqplicarles yo a ellos un IVA 😉
    Cuando compramos en una web no tenemos porque saber si el material se envia de un pais u otro y entiendo que hay reponsabilidad del vendedor…
    Entiendo que si no pago, el proximo envio de FedEx para mi o para la compañia donde trabajo se quedará en la aduana…
    Gracias por cualquier comentario

  60. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Lo que te han cobrado tiene sentido Karim. Gastos administrativos es lo que te cobra FedEx por hacerte el trámite. El hecho de no pagar no debería afectar al servicio que te den en sucesivos pedidos, pero lo cierto es que sí afecta, es así de triste. Aquí el tema es que ellos ya han pagado 30,80€ a Hacienda, es decir, no es algo que dejen de ganar, sino algo que han perdido.

    Cuando compras en una web no tienes porque saber desde donde envían, pero deberías saberlo. Si te das cuenta por eso muchos vendedores se curan en salud con mensajes tipo “Puede haber cargos adicionales en tu país”. Si el vendedor no lo mencionó, entiendo que tiene responsabilidad.

  61. Buenas tardes amigos.
    con permiso de Javier.
    Veo cierta irregularidad , ya que, los libros de texto en españa tributan al 4% (libros, revistas…) y creo que te han aplicado el 21 %.
    Los gastos administrativos si que tienen el iva del 21 %.

    Pégale una mirada y reclama, si estoy en lo cierto.
    Que pasen buena tarde.

  62. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Muy buena corrección Sergi, se me había escapado ese detalle. Lo que hay que ver es si la mercancía estaba declarada como libros, porque si era así, los de FedEx han ido a lo fácil a por lo euros.

  63. Gracias Sergi, Javier….
    Pues efectivamente el documento indica “Books printed for education purposes only”, en otro documento indica ‘CAJA ROTULADA : LIBRO.
    La verdad es que la factura la pagará mi compañia pero da un poco de rabia toda esta gestión (o mala gestión).

    Aprovecho para agradeceros la ayuda (y Javier, indicar que estais haciendo un buen trabajo aqui !)

  64. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias a ti por la confirmación Karim, y naturalmente también a Sergi que dio la clave. Mi duda ahora será quién se va a quedar el dinero excedente. ¿Será FedEx? ¿Irá para aduanas puesto que en FedEx hicieron la declaración de manera incorrecta?

  65. Claramente no es un error de FEDEX, es suyo.
    Ha hecho una factura proforma en la que indica “Commercial”, es decir, por mucho texto que escribas, es una operación comercial.
    Para no pagar impuestos deberías hacer una exportación temporal “To repair” que te hubiera salido mucho más cara porque es una exportación en la que hay que pedir permiso a la Aduana española de salida, con fotos, nº serie… ya que a l retorno a España tienen que cerrar esa exportación temporal abierta.
    Ya te comento que es mucho más caro que lo que te ha costado finalemente y es lo que yo aconsejo para mis clientes con mercancía con valores inferiores a los 3000€ declarados en factura.
    Por cierto, no es FEDEX el que cobra esos impuestos, es la Aduana española y le da igual FEDEX que UPS o TNT…
    Aunque no lo creas, FEDEX te ha hecho un favor porque si lo hubieras hecho para no pagar iba, es decir, “to repair”, hubieras pagado mucho más, en UPS si no recuerdo mal cobran 100€ en ese concepto así que en FEDEX andará cerca.

  66. Hay otro chico que ha retornado material fotográfico de trabajo y le han cobrado impuestos en España al retorno.
    Es normal exportando así la mercancía.
    Para evitar ese pago de impuestos, debería de hacerse con el concepto “efectos Personales”, también habría que comprobar si esos objetos en la Aduana española están considerados como “efectos personales” seguramente una cámara si, pero 5 no lo sean.

    Para cualquier caso de mercancía propia, por mucho que lo puedas justificar con facturas, fotos y demás, si no lo documentas como una Exportación Temporal o con Efectos Personales, una vez que la mercancía sale de España, deja de ser española, y cada vez que la quieras reimportar, vas a pagar el IVA que le corresponda.

    Es muy importante que toda la gente antes de hacer una compra o traslado desde fuera de la Unión Europea se informe bien.
    Ahora mismo, toda la mercancía que entre de fuera de la UE está en su derecho al pago como mínimo del IVA, ya no existen bajos valores.

  67. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    De nuevo muy agradecido Javi. Se nota que tienes experiencia profesional en el tema, y es algo que el resto de nosotros, como particulares, valoramos mucho.
    Seguro que tus aportes son de gran utilidad para todos los lectores.

  68. Realicé una compra a una empresa de Méjico y me envió el paquete x FedEx. Me cobró x gastos de envío 58 dólares, con un importe total de 199, que luego no aparece en la factura. Los productos eran un gorro de tela, unos imanes y un collar. Llamé a FedEx pq no me lo entregaron en la fecha que me indicaban x sms y me dijeron que habían pagado 14, 77 € por aduanas, que era barato. Leyéndolos lo entiendo, viendo lo que se está cobrando….Les dije que desconocía ese impuesto pero que debiera correr a cargo del remitente y me dijeron que figuraba en el paquete que no se hacían cargo. Al cabo de 20 días me ha llegado una fotocopia del impuesto, ni siquiera original y un papel en inglés se supone para el pago…pero sin instrucciones. Qué consecuencias puede acarrear me el no realizar dicho pago?
    Gracias

  69. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Tu situación y tu pregunta son, por desgracia, recurrentes Chus. La deuda la tienes con FedEx, ya que ellos ya han liquidado el tributo con Hacienda. Si no pagas, podrán actuar como consideren. En el caso más extremo denunciarte por impago, aunque lo normal será que te vayan poniendo recargos y te insten a que pagues. Aunque lo tienen prohibido, puede que decidan no entregarte ningún paquete más, es algo que según varios testimonios ocurre.

  70. Hola,mi caso con Fedex es un poco complicado .Hice una compra en enero en México.Unos.moldes de.plastico.de gelatina que me.constaronen total.150€(moldes+envío con Fedex).
    Me.llego.el.paquetw con dos días. Antes de la fecha prevista pero con un pago mortal…750€,no entendía que es ,sabía que hay q pagar impuesto pero con la cantidad del paquete ,q son 68dolares. El valor del.producto,un impuesto puede llegar a máximo 40€,y yo tenía q pagar 750.Rechaze el.paquete y según ellos.,yo no quieroa.pagar…no.quieria pagar.esa barbaridad…Tras varias llamadas a Fedex ,nadie me hacía caso ,les.pedia la.rectificacion del DUA y según ellos ya estába enviado el correo a aduanas y que ellos se.ponen en contacto conmigo .mes tras mes ,recibía en casa carta de pago con el mismo importe,incluso con la.empresa de.mexico estábamos enviando correos y documentación necesaria para esa rectificación.Y nadie contestaba.Hasta q recibí una carta de Hacienda diciendo q me devuelve 75€,d gastos pero que el dUA no lo vana. Rectificar. …entonces que se supone ,q me lo tendré q comer y pagar esa cantidad ?
    Fedex por otra parte me amenaza por cartas q me meterás en la agencia de cobros para.pagar….necesito.una solution a esto…nadie entiende que es un error en cbio de moneda y necesita rectificación del DUA?
    El agente aduanero se.equivoco..porw.la.compra se hizo en pesos mejicanos 3318,el agente me.puso en la declaración valor del paquete 3000€ y de ahí el pago tan elevado…

  71. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Está claro que ha habido un error de forma Cristina F. No sé si a nivel legal es obligatorio declarar en dólares o euros, pero sí puedo decirte que a mi me han hecho la conversión más o menos correcta en otras divisas. Por mi experiencia FedEx suele atender a base de insistir. Llámales, indícales que tienes la factura de compra y que el error fue suyo.

  72. yo he hecho una compra de un valor de 110 euros, me lo entregaron sin problemas hasta ahí todo correcto, después de unos días me llega una carta de que tengo que pagar 16 euros de aduanas, y pase de la carta y ahora me ha llegado otra amenazándome de que debo pagarlo en 10 días o procederán con medidas legales, me amenazan por un producto que está en mi casa y además las cartas recibidas no son ni certificadas, como fijan el plazo de esos 10 días si nó mandan correo certificado, no entiendo la manera en la que opera fedEx, alguien sabría responderme?

  73. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Primero de todo gracias por tu testimonio Denis. Viene a engrosar una lista ya inmensa. Es más o menos como explicas, tras esas cartas amenazadoras (desconozco si enviadas por FedEx o por Correos), te intentarán convencer de que pagues. Si no lo haces subastarán tu deuda a un bufet de abogados que intentará conseguir el pago. Sobre las cartas, las que yo he visto van por correos, efectivamente sin certificar, de manera que no hay acuse de recibo posible. Pero ten cuidado, no vaya a ser que las hayan entregado ellos, de manera que al tener tu dirección, ellos mismos certifican que se han entregado.

  74. Si no tienen acuse de recibo nominal, donde conste que tú has recibido la carta no creo que puedan hacer nada tampoco, puesto que puedes haber cambiado de domicilio, por ej. A mí me ha llegado carta de pago, fotocopiada, como fotocopia de un papel que se presume de aduanas, x correo ordinario y tampoco he efectuado pago. El problema será si en alguna otra ocasión es la misma empresa quién te trae otro envío, imagino. En mi caso lo que he aprendido de esta experiencia es no volver a comprar nada procedente de Méjico o cualquier otro sitio cuya paquetería esté a cargo de FedEx y me ahorro quebraderos de cabeza

  75. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias Maria. Aunque es algo que la ley les prohíbe, se dice que eso de provocar fallos y no entregar envíos sucesivos suele ocurrir. De cara al consumidor el problema es que no todos los comercios online indican que servicio de mensajería van a usar. Puede ser FedEx o cualquier otro. Por otro lado es algo que no sólo ocurre con envíos procedentes de México, sino de cualquier otro país fuera de la UE y que por tanto están susceptibles a importación.

  76. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Me imagino que lo que compraste tenía un IVA reducido (habría que ver el desglose). Al final son 16€ que te toca pagar y que si tienen comisiones de gestión de FedEx, algo que no sabemos, serán bajas. Así que yo lo pagaría. Te lo digo porque en cuanto la deuda se subaste te van a empezar a marear los del bufet de abogados y a asustarte.

  77. Buenas tardes Javier. Acabo de pasar por algo parecido a lo que muchos de los testimonios aquí han descrito. Hice un pedido a través de eBay. Como sabrás, eBay, desde hace un tiempo, para envíos que proceden de fuera de la UE, recauda desde el mismo momento de hacer efectiva la compra, el importe correspondiente por arancel de IVA. En mi caso, me cobraron 22 euros de IVA por un producto procedente de Asia, y 2 semanas después de la recepción del pedido, recibo en mi domicilio una carta con una factura de FedEx (compañía que hizo la entrega) solicitándome otros 22 euros en concepto de “IVA y otros gastos administrativos de gestión”. He contactado con eBay y me comunican que efectivamente, tal y como consta en la factura, el IVA ya lo aboné por adelantado en el instante mismo de la compra. De hecho, así figura tanto en la factura como en el recibo fiscal que se genera también con el pedido. He usado el formulario de contacto de FedEx para notificarles esto (adjuntando tanto la factura como el recibo fiscal), pero no me responden. Y es que me niego a pagar otra vez un impuesto que ya he abonado. Esta práctica empresarial por parte de compañías como FedEx, huele a chamusquina.

  78. No conozco la razón, pero fíjate en la factura del envío o en el albarán de Fedex si pone el Incoterm DDP, si lo pone, es culpa de Fedex, si no lo pone, es culpa de la persona que ha hecho el envío desde EE.UU.
    DDP, significa que todos los gastos aduaneros van a cargo del remitente.

  79. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Siento escuchar eso Zacarías, bienvenido. Tanto puede haber sido un error de FedEx, como del vendedor y el Global Shipping a la hora de gestionarlo. En todo caso, tu has pagado el IVA, así que lo verdaderamente triste es que no respondan a tus emails. No soy un experto en eso, más bien un afectado que investigó lo que pudo en su momento, pero ahí, agradezco mucho a Javi su aporte.

    Es irónico como cuando FedEx te necesita te acribilla a emails o llamadas. Pero cuando tu les buscas a ellos, te es difícil contactarles por teléfono y por email te ignoran.

  80. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Te agradezco mucho el aporte Javi. DDP significa Delivery Duty Paid, así que tiene mucho sentido. De nuevo muchas gracias, porque es aclaradora para mi, y creo que lo será para el resto.

  81. Me piden 18,15 euros por los gastos de gestión aduanera. Me vino un mensaje de correos diciendo que me informaran de como pagar esos gastos aduaneros. Hay manera de pagar yo esos gastos para que no me cobren la gestion? Gracias por toda la información!

  82. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Hola Alfredo, y bienvenido. En principio tendrían que haberte solicitado autorización para realizar ellos mismos el despacho. En ese momento, tu podrías haber informado a FedEx que harías tu mismo el autodespacho. Pero por lo que dices, temo que ya es tarde.

  83. Hola Javier, He leído tu caso y al final me he quedado con la duda… despues de enviarles toda la documentación de que el reloj ya era tuyo y que ya habías pagado el IVA ¿tuviste que volver a pagarlo o no?

    Yo voy por la segunda carta reclamando el IVA de un producto que me volvieron a enviar de China porque lo había enviado para reparar en periodo de garantía. Entonces conociendo tu caso quiero ver si pierdo el tiempo o no.
    Gracias!

  84. Si no ha salido como exportación temporal (para lo que es necesario un proceso de salida del país, no vale solo con poner Reparación), estan en su derecho y obligacion de cobrar el IVA.

  85. Toda vez que un producto sale de una Aduana ya deja de ser producto propio salvo que salga con una Temporal formalizada ante la Aduana de salida.

    Otro ejemplo que paga IVA, mandas un libro a un amigo fuera de la UE, por la razón que sea no se lo pueden entregar y retorna a España, pues también tienen que cobrar IVA.

  86. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Jorge. En mi caso, y tras multitud de emails con FedEx, al final llegó y sin pago de aduanas. Si bien Javi es aquí quien controla el tema, y por lo que él expone, es la forma de hacerlo.
    Visto lo que él comenta, entiendo que las autoridades aduaneras se creerán una versión u otra dependiendo de las pruebas.

  87. Buenas tardes,
    Tras leer el post y los comentarios hay algo que no me queda muy claro, como se gestionan los repuestos?
    Os expongo mi caso, compré un producto proveniente de China por el que pagué su correspondiente IVA. Dicho producto presentó defectos en algunas piezas y por encontrarse en periodo de garantía el vendedor me envió repuestos de las mismas a coste 0, por contra FedEx me reclama el pago de IVA+gastos de gestión de las mismas.
    He estado buscando algún correo donde contactarles y o soy muy torpe, o lo tienen muy escondido.

    En cualquier caso, vale la pena reclamarles o lo tengo directamente perdido?

    Muchas gracias!

  88. Solo los documentos tienen coste 0 para la Aduana.
    Ni repuestos, ni productos defectuosos, ni productos en garantía.
    Todos los productos salvo los documentos (hay algún tipo de documento que también debe ser valorado), están expuestos al pago de impuestos.

  89. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Eres un maestro Javi. Muy agradecido, en serio. Estás resolviendo una cantidad de dudas a las que yo apenas llegaría.

  90. Hola buenas, me da un poco de vergüenza, pero yo ya debo más de 400€ en gastos con FedEx y los tengo tan pillaos por los cojones con la página web, que ahí puedes hasta modificar la forma de pago que no te lleguen las facturas de aduanas, solo pagar el IVA en la agencia tributaria y sacar el dua o cuá como sea. Yo insisto un poco llamándoles y me lo envían siempre

  91. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Gracias por tu testimonio y bienvenida Andrea. Entiendo que lo que tu haces es por internet gestionar el DUA y pagarla para así ahorrarte los gastos de FedEx. ¿Verdad?

  92. Espero recibir pronto un paquete de FeDex, posiblemente por el importe declarado tenga que pasar aduana pero ¿y si me niego a que Fedex me efectue el tramite aduanero?, segun he leido, se tiene derecho a elegir al representante aduanero que quieras o bien a representarse a un mismo ante la Agencia Tributaria. Mi intencion es representarme yo mismo para ahorrarme las comisiones de representacion que cobran estas empresas de transportes. La duda que tengo es, y me he hartado de leer por todos sitios, si luego Fedex se encargará de traerme el paquete a casa, una vez pase Aduanas, como sería/deberia ser su obligación dado que he pagado al vendedor 52 Euros en concepto de gastos de envio a domicilio. Imagino que tampoco me cobrará gastos de administración porque los tramites de aduanas/pagos de IVA+aranceles los realicé yo. En fin, espero que alguien con experiencia me aclare esto porque estoy hecho un lio de lo que pueda pasar. GRACIAS.

  93. Cada uno puede despachar con el agente que prefiera.
    El que proporciona Fñel courier, en este caso FEDEX, siempre es más rentable que uno propio salvo que haya casos especiales de fiacalidad o despacho.
    Te vas a ahorrar los gastos de despacho de FEDEX, pero tendrás que pagar los gastos de cesión, que son muy superiores a los de despacho.
    Todo paquete tiene despacho de exportación al la salida e importación a la llegada.
    FEDEX ya ha gestionado los gastos de exportación y ahora te cobra los de importación.
    Si quieres despachar con tu agente lo dicho, tendrás que pagar ños gastos de cesión de despacho.

    Por otra parte desconozco como está el tema de despacho propio, pero salvo que seas un funcionario o algún representante aduanero, no creo que sea posible un despacho propio, si fuera posible, todo el mundo lo haría y despacharía con valores y productos inferiores a los que importa.

  94. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Antonio. Te cuento un poco, espero no liarte. Desde mediados de 2021, todos los envíos de fuera de la UE pasan por aduanas. Anteriormente había excepciones en importes bajos, pero ahora todos pasan por sistema, así que lo de posiblemente se convierte en un seguramente.

    En cuanto al envío, cuando la mercancía es de bajo valor, es decir importe con envío de menos de 150€, el transportista se encargará de las gestiones y tu pagarás solamente el IVA y una comisión baja. Si excede ese importe, entonces aplica IVA, aranceles, y unos gastos de gestión y de aduana más elevados, por lo que están obligados a dejarte elegir si lo tramitas tu, lo tramita otra entidad, o bien lo hacen ellos.

  95. Hola Antonio.

    La figura del bajo valor ha desaparecido desde el pasado año. Quedaban algunas excepcio es en Canarias, Ceuta y Melilla pero eran transitorias.

    En cuánto al autodespacho ya te digo que no debe de ser muy fácil de hacer salvo para las mismas excepciones del punto anterior que eran mas o menos fácil.
    Date cuenta que hacer el despacho de una mercancía no es más que pagar por un producto y un valor real de la mercancía que importas, los agentes de Aduanas hacen de intermediarios de la Aduana para dar fé de que la mercancía y valor importado es el correcto.
    Si fuera así de fácil, ya nos podemos imaginar lo que pasaría y nadie usaría agentes de Aduans y la Agencia Tributaria no recaudaría impuestos y nuestra industria nacional dejaría de existir.

  96. He recibido un paquete de fedex desde japón y he leido despues el e-mail de los aranceles, con lo cual no he picado en la trampa. sin pagar aranceles lo he recibido sin problema ni pagando al recibir. Soy un enchufado de vorwerk en córdoba y soy muy listo

  97. Buenas!
    Pues a ver, compré unos cascos desde China y tuve que pagar 160 euros (incluyendo los gastos de envio)
    Me llega el paquete y todo bien. A los dias una carta de fedex, 20 euros pendientes de pagar por la factura de aranceles… Ignoro la carta y al mes otra carta amenzando con tomar acciones legales. La pregunta es, ¿tengo que pagarlo si o si o puedo seguir pasando de ello? Porque me toca las narices tener que pagar por algo por lo que ya he pagado sus gastos de envio (nada barato). ¿Recomiendas pagarlo si o si?

  98. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenida Blanca. Habría que ver la factura de la compra. Dices que fueron 160€ con gastos y envío incluido. Si en esos gastos estaba el IVA, entonces la base imponible eran menos de 150€, por lo que no estaría sujeto a aranceles.

  99. Hola,
    compré hace un mes un producto en la tienda web de ATLUS (Estados Unidos). En el momento del pago, prepagué el IVA, unos 25$ (el producto valía unos 120$, en total en euros unos 140). Hoy por sorpresa he recibido una carta de Fedex de “Factura de aranceles e impuesto” en el que me piden que pague 32 euros por el IVA y los gatos administrativos cuando ya lo prepagué. Les he escrito por su web mediante un formulario para indicarles que ya lo he pagado. Hasta en la carta que me han enviado, en el apartado de la descripción del producto pone Sales TAX Collected y la cantidad que pagué por el IVA. ¿No tendré que pagarlo otra vez, verdad? Por si hay alguien que haya tenido el mismo caso.

    Gracias

  100. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Fran. Todo tiene pinta de ser correcto. Habría que ver la factura de FedEx, pero si pagaste el IVA en USA es porque el vendedor contrató el envío de FedEx con gestión de aduanas incluido. Si tienes que pagar algo más, será esa gestión aduanera que suelen ser unos 20€, pero no 32.

  101. Hola, en mi caso yo compre una tarjeta grafica en Portugal con sus debidos impuestos e iva incluidos, esta despues de un par de meses presenta fallos y la tienda en la que la compre ya no existe asi que me quedo sin forma de poder tramitar la garantia atraves de ellos, por lo que procedo a utilizar la garantia del fabricante.
    El fabricante me pide que envie el producto a un almacen en Paises Bajos para diagnostico y de alli ellos envian en bulto todos los productos defectuosos para que los reparen en Hong Kong, una vez reparado mi producto me hacen envio directo de Hong Kong a España, tengo toda la documentacion en regla, todos los correos electronicos y la factura original donde aparece que he pagado el IVA, he enviado todos los documentos que requiere FedEx para la gestion el primer dia que me lo han solicitado.

    Faltaba el DUA del envio desde Paises Bajos a Hong Kong asi que me dijeron que tendrian que mandarlo a consumo ya que no podian demostrar que fuese el mismo producto, le pido dichos documentos al fabricante y estos me lo dan, se los facilito a FedEx y me vienen con otra pega, ya que en el documento aparecen todos los productos enviados a reparar y no solo el mio tendran que mandarlo a consumo (sin embargo esta detallado como una sola unidad y ademas en concepto tiene mi nombre completo y codigo de RMA), segundo, insisten en declarar el valor de mi producto con el costo total que aparece en su factura original (el cual intuyo no han leido, puesto que el valor total incluye el IVA claramente detallado en la hoja), no puedo sacarme de la cabeza que me estan poniendo pegas y me quieren timar.

    Me siento muy agravado y no se como proceder, hoy les envie un correo electronico al cual todavia no responden, pero lo que es seguro es que les llamare, teneis algun consejo para mi en este caso ?

    Muchas gracias de antemano.

  102. Una vez abonado los impuestos lo puedes reclamar a Hacienda mediante instancia.
    Pero creo que tienes las de perder.
    Lo ha hecho mal el que te mando los productos de Paises Bajos a Hong Kong en un grupo y después de Hong Kong enviarlo individual a España.
    Las reparaciones son temporales y como tales, todo lo que sale tiene que coincidir con lo.que entra, en tu caso no es así y tiene que ir despachdo a consumo.
    Fedex en este caso solo hace lo que le permite la Aduana.
    El fallo es que todo lo que sacó a reparar en una sol exportación a Hong Kong, tendría que haber vuelto a Holanda y de ahí entregártelo a tí sin gastos.

  103. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Oscar P. Tal y como te dice Javi, la reclamación en todo caso debería ir para la marca, que lo reexportó por su cuenta. Son ellos los que entiendo que deberían reabonarte esos gastos.

  104. Muchas gracias por su respuesta chicos, ya he recibido respuesta por parte de Fedex y la explicacion va en linea con lo que comenta Javi, sin embargo, estos me dicen sin verguenza alguna que valore esto como si fuese “una pieza usada funcionando”, les he comentado sobre el importe que quieren declarar que es el de la factura original (La cual tiene gastos de envío, seguro e IVA incluidos) lo que me deja con la sensacion de que no leen los documentos que solicitan y solo cogen el numero mas grande que ven, se niegan a utilizar el valor de la mercancia a efectos de importacion que me ha proporcionado el fabricante. De igual manera muchas gracias por la aclaración, si no logro resolver esto através de aduanas y fedex llevare la reclamacion a la empresa fabricante por su mal proceder.

    Tengan un excelente día, excelente post, faltan mas blogs como estos, si buscas informacion similar en el lado anglosajon del internet hay mucho material, pero cuando se habla de España solo tenemos notas amarillistas de la prensa y un silencio perturbador, sigan con el buen trabajo!

  105. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Muchas gracias Oscar P. Realmente yo solamente fui el iniciador de esto relatando mi propia experiencia. Aquí el experto es Javi, a quien una vez más, agradezco todos sus aportes.

  106. Buenos días, he hecho un pedido a Japón de 437,00 US$ (gastos de envío incluidos en el precio). El producto llegó bien, sin problemas. Me ha llegado posterior a la entrega una carta de Fedex con dos documentos: uno que con la impresión algo borrosa, casi ilegible en su mayoría, en el que constan 50 USD aunque no me queda claro que sea el montante definitivo y otro documento en el que constan15,79€ de gastos de gestión. Si ya he pagado el producto y lo he recibido sin problemas, he de pagar lo que solicitan igualmente? Que sucede si no pago?

  107. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Jose Miguel tengo la impresión que el vendedor o FedEx lo declaró por 150€, de ahí que tengas que pagar esos 50€ de IVA y los 15€ de gastos de FedEx y aduanas. Según la normativa, la mensajería puede asumir esos trámites en envíos de menos de 150€, y ellos lo que hacen es adelantar el dinero. Por otro lado, si te hubiera caído lo que tocaba en base a los 437$ hubieras tenido que pagar unos 100€ + esos 15€, así que no ha ido mal la cosa.

  108. A mí me ha llegado una “receta” por e-mail de FedEx de algo más de 11 euros por un envío que me entregarán mañana.

    El caso es que el comercio, que es de UK ya me cobró el IVA en origen por el sistema de Ventanilla Única de Importación (IOSS) y por lo visto estos impresentables me lo quieren hacer pagar de nuevo.

    Además, para mayor cachondeo, me aplican un 21% cuando se trata de un libro al que le corresponde IVA reducido del 4%.

    En fin, mañana cuando venga el repartidor le diré lo que hay y a ver qué gestiones toca hacer, porque no me lo va a querer entregar por muchas explicaciones que le ofrezca. Lo que no voy a hacer se pagar a estos caraduras y el libro tampoco voy a perderlo, porque lo he pagado.

  109. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Badflame. Otro caso más de “errores” que siempre son a beneficio de FedEx… En fin, cuando reclames te quedará resuelto sin tener que pagar nada más, pero vamos, que el mareo no te lo quita nadie. Y menos mal que diste con FedEx y no con CorreosAduanas/ADT Postales…

  110. Jajaja, pues si te cuento cómo se ha desarrollado los acontecimientos, ni te lo crees. Han adquirido carácter surrealista.

    Llegó el mensajero y para mi sorpresa me entrega el paquete sin más. Pensé, qué bien, se han dado cuenta de su error y lo han subsanado.

    Pero hoy recibo otro e-mail de spain@fedex.com diciendo:

    “Estimado (mi nombre)

    La factura 894125780 consta pendiente de pago. Adjunto copia.

    El envío se ha despachado conforme a la documentación aportada por el remitente. Según la factura comercial aportada por el remitente, y según el air waybill (D/T: R), que también adjunto, los gastos de impuestos y aranceles son a cargo del destinatario.

    Dicho pago puede realizarlo:

    1. Online desde http://www.fedex.com/payment/. Elija país e idioma y pague mediante tarjeta siguiendo los pasos que se le indica. Necesitará el número de factura, fecha e importe (que figura arriba a la derecha de la factura que ha sido emitida).

    2. Por transferencia a la cuenta BBVA ES37 0182 2324 6502 0800 0810 a nombre de FedEx Express Spain. Importante: Por favor, recuerde indicar el número de factura o de envío para poder identificar el pago.

    FedEx Express Spain SLU
    CIF: B28905784
    Banco: BBVA
    Número IBAN: ES37 0182 2324 65 0208000810
    BIC: BBVAESMM

    En caso de tener cualquier otra consulta, seguimos a su disposición en el teléfono 902 100 871 o +34 91 520 9060, en días laborables de 8 a 20 horas o a través de esta misma dirección de mail.”

    Y me adjuntan una factura de los 11,96€ anteriores + 5 euros adicionales de gastos de gestión.

    Jajaja, me parto si esperan que les pague nada. Pero es que, al margen, me resulta incomprensible su forma de actuar.

    En fin, lo cuento para que conste.

    Saludos.

  111. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Es sorprendente como deciden las cosas unilateralmente y no te dan ninguna opción a réplica. Te agradezco mucho que nos lo hayas publicado Badflame. Ya que te ofrecen la posibilidad de responder a ese email, yo les manifestaría la disconformidad, más que nada para que quede constancia.

  112. Pues la cosa sigue porque, tras obviamente pasar olímpicamente de ellos, he recibido una segunda carta donde me amenazan con denunciarme judicialmente si no abono los 18.01 euros (me equivoqué en mi anterior mensaje y son 7 los de gestión y no 5).

    ¿Esta gente está loca?

    No me puedo creer que me pueda llegar una notificación del juzgado. ¿Y qué delito se supone que he cometido? ¿Aceptar un paquete?

    Yo no soy cliente de FedEx, por lo que no puede existir deuda alguna. El “poder” que les confiere el estado en materia de aduanas se extingue una vez entregan la mercancía, y en caso de que por cualquier tipo de error por parte del vendedor (que aún habiéndome cobrado el IVA en origen no lo hubiera gestionado) realmente FedEx pudiera justificar intentar cobrármelo, su obligación es hacerlo en el momento de la entrega, permitiendo mi derecho a no aceptar el paquete y comunicarme con el vendedor para que lo solucionara. Que es lo que habría hecho, además siguiendo las instrucciones que el vendedor indica en su web.

    Pero en todo caso, habida cuenta de que FedEx ha hecho incluso caso omiso a que el IVA de un libro no es el 21% sino el 4%, pues me da la impresión de que todos los fallos (deliberados o no) corren por parte de FedEx.

    En fin, estoy un poco alucinado y esperando ver cuál es su siguiente paso. Espero no tener que dar explicaciones en un juzgado por haber comprado un libro online y aceptar su recepción en mi casa.

    Saludos.

  113. Un apunte a mi anterior mensaje.

    Es que no he explicado que después del email, recibí una carta física (previa a esta segunda donde me amenazan con juzgado) donde me exigían el pago y era de 18.01€.

    Pero es que en el email al que me refiero, adjuntaban también la factura y eran 16,96€.

    Con lo cual no es que me haya equivocado yo en la cantidad, es que me han sumado entre una factura y otra 1,08€ por el morro.

    Diera la impresión de que esta gente hace todo de forma aleatoria y a su favor. Me dicen que me toca pagar IVA cuando ya lo he pagado, me aplican mal el porcentaje al ser un libro que le corresponde un 4%, y van variando sus gastos de gestión cada día.

    Casi me dan ganas a mí de ser quien denuncie en el juzgado.

  114. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Te agradezco mucho la actualización Badflame, creo que son testimonios muy útiles para el resto.

    No soy un legalista, pero me temo que estas cosas son esos contratos implícitos que tantas veces aceptamos. En los documentos suelen indicar que se autoriza a la mensajera de turno a que adelante el dinero, y que aceptar el envío implica aceptar las condiciones.

    No paro de ver casos como el tuyo (y alguno que he vivido en mis carnes). Curiosamente esos “errores” siempre son a favor de ellos. Y tienes razón, puestos a meterte en líos, una demanda por daños y perjuicios en base al tiempo que te han hecho perder sería lo suyo. Ahora bien, también te digo que lo más práctico es que les intentes contactar, a ser posible por escrito. Que no respondan, es mejor para ti, te deja cubierto por haber alegado algo que ellos han ignorado.

Deja un comentario