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Compra directo al fabricante

No soy de los que ve demasiado la televisión, no me queda mucho tiempo libre, y para ser sinceros nunca me gustó demasiado. El caso es que incluso con lo poco que la veo, he coincidido con dos anuncios de televisión que mencionan el mismo concepto: «Compra directamente al fabricante«, si la memoria no me falla uno era de Balay y el otro era de Dyson. El COVID ha traído multitud de cambios, algunos de ellos positivos, otros negativos, y muchos otros que todavía es pronto para saber si son lo uno o lo otro.

Como este es un espacio fundamentalmente dedicado a la relojería, me llamó la atención que fuera Casio la que también nos dijera algo parecido: «Comprar directo al fabricante». Es una política que a las marcas les sale a cuenta, obviamente y ahora explicaremos porqué. El modelo que implementaron grandes marcas como IWC, Heuer o Zenith, precisamente en un sector como el del lujo donde siempre se había dicho que sería imposible vender sin que el cliente pudiera tocar el producto, y ya ves… Pero es que a fin de cuentas lo hacen también Peugeot, Renault o Volkswagen, puedes configurar y comprar tu coche de más de 30.000€ por internet sin siquiera haberlo visto antes.

Compra directo al fabricante

Está claro que las marcas quieren recuperar esa parte del control, ser ellos los que vendan los productos en exclusiva. No es algo que se pueda hacer de un día para otro, los mayoristas, tiendas o concesionarios se enfadarían por competencia desleal. Así que lo hacen progresivamente.

Como vimos en relojes para mercados emergentes, Orient con sus Tri-Star y Seiko con sus 5, sólo traen unas pocas referencias a Europa. Por su parte Casio, trae la mayoría de Collection, pero no todos que se reservan a mercados en vías de desarrollo. Así que las tiendas se quedan sin la posibilidad de vender los productos más baratos. Pero poco a poco, se les limita la posibilidad de vender los más caros: Grand Seiko sólo se vende en la tiendas más selectas y los G-Shock más caros no dejan que los vendan en cualquier relojería de barrio.

Podemos decir que luchan contra las relojerías, aunque lo hacen con diplomacia porque los necesitan para los cambios de pila, de correas, etcétera.

Pongamos el Orient Tristar RA-AB0F09L de aquel ejemplo que tiene un PVP de 199€. De ese importe, la tienda (minorista) tiene un margen del orden de 60€ y el distribuidor (mayorista) de unos 28€. Todo ello con impuestos, que como sabéis es la cantidad nada despreciable de 42€ que se lleva el Estado. Así que en un reloj de 199€ los intermediarios se llevan 88€ impuestos incluidos.

Compra directo al fabricante

Por lo que decía que de momento las marcas no quieren enemistarse demasiado con los comercios, venden en su tienda online al mismo PVPR al que lo hacen las tiendas. En el caso del Orient los mismo 199€. Sólo que ahora, esos 88€ que se llevaban antes entre distribuidor y tienda, ahora se los lleva también la marca. En este ejemplo Orient. Les sale rentable porque en un reloj por el que antes ganarían 30€, ¡ahora le sacan 108€!

Fijaros que las cantidades cuadran, y explican porque ese mismo modelo lo podemos conseguir a 99€ IVA incluido. Cuanto menor sea el importe de venta, es decir su base imponible, también el IVA resultante resulta más bajo. Así que todo ayuda.

El asunto aquí estriba en lo que ocurrirá cuando cierren todas las relojería, o todos los concesionarios de coches. De una cosa estoy seguro, esos 88 euros extra no se repercutirán al consumidor, no te van a vender ese Orient que ahora tiene un PVP de 199€ a 111€ cuando lo compres en su tienda, seguirá costando 199€.

Como de momento relojerías, SAT o concesionarios siguen haciendo falta mientras el objeto que compremos requiera un mantenimiento, deberán dar ese servicio de alguna forma. Puede que esos 88€ que se ahorran sirvan para abrir tiendas propias que hagan las veces de escaparate, SAT y venta de accesorios; o quizás que las destinen para recogerte el reloj y devolvértelo cuando quieras cambiarle una correa. Inclusive puede que ni eso, que se queden ese beneficio extra en sus arcas, y entonces que tengas que pagar tu el transporte de ida y vuelta cuando necesites enviarles el reloj.

Son establecimientos necesarios, no para la venta del producto, sino para su mantenimiento.

33 comentarios en “Compra directo al fabricante”

  1. Yo conozco una que vende grand seiko y es Nicols no he visto otras que los venda. La verdad hay que tener en cuenta una cosa y es que si tú compras el reloj en una relojería tienes la garantía de que si le pasa algo se lo llevas y ellos se encargan de llevarlo a la grabaría. Entiendo que quieran usar sus propias páginas y venderlos directamente ellos no te lo niego pero dime a quién no le gusta ir a una relojería y probarselo allí aunque yo soy de comprarlo online y me lo traen a casa. Hay que tener en cuenta que no todos usan internet para comprar las cosas de hecho vi el otro día a un chico entrando en una que voy yo aveces a comprar un Casio digital y vi como se probaba varios.

  2. Coincido plenamente con tu exposición Guti. Las tiendas lo tienen crudo, por desgracia. Las tiendas «convencionales», me refiero. Claro, si esos beneficios repercutieran en un mejor servicio por parte de la marca, o en un precio más barato, pues tal vez, pero como bien indicas al final el beneficio te da igual, porque el cliente sigue pagando lo mismo.

    El problema fue que la COVID les pilló a todos con los pantalones bajados. De buenas a primeras la cuenta de resultados de muchas de ellas se fue a pique, ¿y cual fue la solución? «Vender nosotros online».

    Lo que pienso, o mi reflexión respecto a esto, es que tampoco puedes apostar todas las cartas al negocio online. ¿Y si de buenas a primeras entra un virus, o una desgracia global informática, y se viene abajo todo? Estarán igual que con la COVID.

    Es evidente que el negocio tradicional tiene que reinventarse, y en esa transición estamos. El modelo actual viene de un pasado pre-internet, donde las cosas se hacían más cara a cara, de tú a tú. Hoy ya lo estamos viendo, hasta los bancos y sus sucursales desaparecen de nuestras calles. El dinero no está en el bolsillo de la gente, en su monedero, sino en su tarjeta y en su billetero virtual.

    Así que Casio coge sus Collection y los manda a Mozambique, porque allí, en Mozambique, en Senegal y en Laos, la mayoría lleva un teléfono GMS (y gracias), y conexión a Internet la hay en universidades y poco más. Aquí, donde todo el mundo está todo el día conectado y con el dedito en la pantalla dándole al «aparatito» las cosas son muy diferentes, por lo que tu tienda tiene que estar también ahí. Lo que ocurre es que se han dado cuenta que lo que no podían hacer con el modelo antiguo (abrir una tienda en cada esquina, y por eso tenía que hacerlo un relojero), con la inversión y el gasto de una sola tienda, pueden atender todo el negocio y a todos los clientes de un país entero, y eso ya suena diferente.

    Como siempre he dicho y repetido, el progreso beneficia a unos pocos: a los que tienen más medios y dinero. Y perjudica, por lo general, a los que menos tienen. La globalización y la robótica te va a echar a la calle, y no olvidemos que el mediano y pequeño comercio era lo que más daba trabajo en este país. Cuando todos estemos en paro a ver a dónde vamos. No creo que píxeles se puedan comer.

    Así que todas estas marcas que hacen esa política (lo cual hacen para sus beneficios), me dan un «poquito-bastante» asco, sinceramente.

  3. En este tema hay muchos factores desconocemos, y desde luego las marcas no hacen mucho por que se les compre directamente, cuando normalmente no te hacen ni un céntimo de descuento, y las relojerías, suelen rondar el orden del 20%; eso sí desconozco el volumen de ventas del fabricante directamente en relación a proveedores.
    De por si el Casio GW-M5610U, le conseguí en una relojería física, con tienda online al 25%, Casio no lo han visto mis ojos tal cosa.
    En el mundo del automóvil, es algo distinto, por que raro es el concesionario que no tiene taller.
    Y de por si la marca es un ente difuso, la fábrica otro, y el concesionario el que se va a pegar con la marca.
    Una avería en garantía no te la paga ni la marca ni el concesionario; si no que el concesionario factura a la marca, la cual decide si eso es entra, o no, y si entra que medidas tomar (sustituir pieza, repararla…), y la marca se lo repercute a la fábrica.
    Así que es muy difícil que desaparezca el taller/concesionario, eso por no mentar otros entresijos…
    Imagino que en la relojería no distará mucho estos usos, en marcas con más de una fábrica, como Casio, Seiko…

  4. Pues debo ser una excepción, porque nunca ha visto un Casio en tienda física que fuese más barato que por internet. Y mira que me he pateado relojerías…

    Respecto a Casio te aseguro que es tal y como lo cuenta Guti. Al menos en España, la intención de Casio es cargarse todas las relojeerías y hacer toda la venta propia en su tienda.

  5. Con Internet ubicuo – al menos en los países con cierto grado de desarrollo económico -, sobran intermediarios. Yo diría que la pandemia COVID-19 ha acelarado la tendencia a eliminar intermediarios.

    Hay también otra variable que puede ser importante: los datos. Si los compradores acuden directamente al fabricante cuando hacen una compta, los datos relativos a ésta quedan en manos del fabricante; si hay intermediarios, se pierden en el camino. Datos que tienen un potencial enorme dadas las técnicas de minería de datos existentes [1].

    Por llevar un poco la contraria, es posible que sea el mayorista quien desaparezca y que sean las tiendas pequeñas quienes sobrevivan, aunque en menor número.Las funciones de estas tiendas girarían en torno al apoyo a la venta on-line: servicio técnico más básico, puntos de entrega y recogida, show room [2] …

    [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Examples_of_data_mining#Business

    [2] https://en.wikipedia.org/wiki/Showroom

  6. Buenas noches amigos y participantes.

    Una tendencia de mercado con el que siempre han soñado las empresas controlar el mercado de la distribución directamente y poder dosificar la oferta controlando la demanda. Saco relojes a cuenta gotas, genero la necesidad y me aseguro la venta…. el sueño de cualquier empresa.

    Mal lo tienen las tiendas físicas minoristas, aciago futuro.

    Que pasen buenas noches.

  7. La estrategia de vender online al mismo precio que en tienda física les sale redonda:
    1. Las tiendas no ven una competencia tan desleal: a fin de cuentas ofrecen un servicio que online no tiene.
    2. La marca gana mucho más por reloj vendido que poniendo un precio menor, además de buenas a primeras le interesa no vender mucho online (punto 1): solo atraer la venta online e ir acostumbrando a los clientes.
    3. Los clientes se acostumbran a que online (directo a fabrica) valga lo mismo que en tienda.
    Una vez que la marca desaparece de las tiendas físicas los clientes comprarán online y no se quejarán de los precios: ya venían pagando eso mismo tanto online como en tienda.

    En ordenadores Dell apostó por la venta directa (online) o a través de «consultoras», sólo en los últimos años he visto que han abierto otros mercados permitiendo a otros vender sus equipos, aunque no todas las gamas.

    En coches la cosa anda un poco confusa y te encuentras un poco de todo.

  8. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Lo de Grand Seiko es muy curioso Oscar hostyn, ni siquiera sus boutiques propias son propias, sino de Geresa que es quien lleva la distribución.
    El problema de acudir a relojerías es que en el caso de Casio del que hablamos, cada vez es más difícil. Muchos modelos ya ni se los sirven, pero ellos si los suelen vender en su tienda online. Llamémoslo competencia desleal o si queremos «cambios en la visión del negocio», pero el resultado es el mismo.

  9. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Efectivamente Bia Namaran. Y tal vez Casio sea el caso más flagrante o el que más conocemos, pero desgraciadamente no es algo aislado. Una práctica que poco a poco se va extendiendo entre otras marcas. Al final puede llegarles a ocurrir como hemos visto en el mercado textil. Que lleguen a necesitar las tiendas en el futuro, y ya no queden.

  10. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Yo lo veo igual que tu Lopatin, pero agregaría que son normalmente las marcas las que fijan el descuento máximo al que pueden vender sus productos. Si has visto, Casio no permite más de un 20%. Cuando excede ese porcentaje se debe a triquiñuelas raras o tratos de favor como hace por ejemplo Baroli. Hay excepciones y son aquellas que por escala son más grandes que la propia Casio, ejemplo los F-91W a 10€ que estoy seguro que si Casio pudiera terminar con esos descuentos lo haría.

    En internet los descuentos son fáciles de controlar, cualquiera los ve. Mientras que en tienda física se pueden hacer sus más y sus menos. El aparador puede decir 100€ rebajado a 80€, pero quizás el tendero se esfuerce y te lo deje a 70€. De eso nadie se entera y es la razón por la que sorprendentemente en comercios físicos a veces hay mejores precios que online.

  11. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Algunos hay Yulis, aunque no sean más de F-91, W-59 y A158/A168. Eso sí, si quieres un modelo más específico, difícilmente lo vas a encontrar en una relojería. Algo que antes era justo lo contrario y casi todas las tiendas tenían decenas de Casios.

  12. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Lo has explicado muy bien un relojista. Por una parte los distribuidores/mayoristas cada vez aportan menos valor, digamos que llevan tiempo viviendo muy bien a cambio de casi nada. Tiene lógica acabar con ellos. Sin embargo esos ahorros que antes alimentaban a muchas familias se van a la marca, no al consumidor.

  13. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Desgraciadamente así es como pinta el panorama Fernando. Estoy contigo en cuanto a esas conjeturas sobre el futuro, y me parece que es la cuña que están metiendo para llegado el momento hacer palanca y desmontar toda la estructura existente.

    Pero contra eso hay defensa, y muchas veces viene de donde menos te imaginas. ¿Podemos pensar en una relojería que se niegue a cambiar pilas de relojes de una marca determinada sencillamente porque la marca no se los deja vender? ¿Qué pasaría a medio plazo si todos los que tienen un reloj de esa marca tuvieran que llevarlo al SAT para cambiarle la pila?

  14. Mira Guti yo también me he sorprendido no sé qué tendrá Nicols para vender este tipo de relojes. Se ve que es una relojería importante en España porque no he visto a otros vendedores. Respecto a caso si puedo decir que donde yo he comprado el reloj en stock quedan pocos modelos no sé si es por esto o porque los distribuidores no tienen.
    https://www.nicols.es/es/grand-seiko-346

  15. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Oscar hostyn, tuve oportunidad de tratar un poco con Daniel Nicolás (Nicols TV: Mis Guardianes del Tiempo 29) que me explicó que es una de las relojerías más antiguas de España. Por ello tienen fama, ocupan ubicaciones privilegiadas, tienen personal experto y venden bastante. Factores que atraen mucho a las marcas. Es parecido a lo que ocurre con Unión Suiza en Barcelona.

  16. Eso no lo sabía, ¿es una relojería familiar?. La verdad es que si tienen personal experto y venden mucho pues grandes marcas se interesan es normal porque al fin y al cabo lo que quieren es vender. Te quiero decir que mañana cuando me llegue mi Casio te hago alguna foto y te la paso por Gmail para que añadas a la galeria. También te paso si quieres una foto se mi caja con todos los relojes que tengo.
    Tengo una duda, ¿Los acumuladores son pilas recargables? Porque creo que mi Casio incorpora una pila de esas

  17. Leyendo los comentarios me acabo de acordar de otra motivo por el cual dudo que las marcas quieran hacer desaparecer las tiendas, muchas marcas por ser concesionario oficial te obligan a comprar X relojes al año, y si no los vendes tu problema el año que viene me vuelves a comprar y los que no has vendido búscate la vida.
    Así que cargarse a quien les compra la producción, independientemente que luego se venda, no lo termino de ver, que igual me equivoco.
    Esta técnica también la usan los vinos de Vega Sicilia por ejemplo, tiene una cuota de socios y en función de la producción, te obliga a comprar X botellas que luego tú te encargas de vender.

  18. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Oscar hostyn, sí, deben ser un punto de venta muy bueno, por eso son distribuidores oficiales de tantas marcas.

    Exactamente, lleva una batería recargable, si no me equivoco en tu caso es una CTL920 (aquí tienes todas las pilas de botón). Esencialmente da energía al reloj, y cuando la célula solar recibe energía la recarga.

    Encantado como siempre de recibir esas fotografías. Enero está a la vuelta de la esquina y ya me tengo que ir preparando para la galería.

  19. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Dices algo muy interesante y que no había considerado Lopatin, porque quizás con el COVID en que las tiendas apenas han vendido, Casio y otras marcas se ha dado cuenta que no podía venderles más, tenían los escaparates llenos. Así que puede que decidieran venderlos ellos mismos.

  20. Que cierren las relojerías, los concesionarios de coches, que los supermercados despidan a los cajeros y pongan automatismos, que los ministerios despidan a los ministros…

    Todo más barato.

    ¿Quién gana?

    Bill Gates, experto en virus y antivirus.

    Saludos…

  21. Definitivamente las tiendas tradicionales ya están en extinción, lo estoy viendo aquí en México. Gracias por los comentarios hacia este interesante artículo.
    Feliz 2022 a Guti y apreciados lectores y amigos!!
    Un gran abrazo.

  22. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Lamentablemente ese es el camino que seguimos Volaba. Supermercados con cajas para que pagues y embolses tu mismo, relojerías que por varios motivos cierran… Pero nada de todo más barato. Son costes que se ahorran pero que no se transmiten al consumidor. Siempre ha sido así, y como anécdota te voy a explicar que justo esta mañana mientras tomaba café en la panadería-cafetería que frecuento la dependiente me ha informado que desde mañana aumentan los precios. Le he preguntado si a ella le van a subir el sueldo, y me ha dicho que de momento no.

    Todo sube, los costes bajan, pero el ahorra no se reparte.

  23. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    El caso de España, que no es ni de lejos el país más avanzado del mundo, también da qué pensar RICARDO. Me imagino que en USA o Alemania las cosas son todavía peor en ese sentido.
    ¡Feliz 2022! Tengamos esperanza a ver si realmente conseguimos que las cosas cambien.

  24. A ver en que deriva todo ésto, me gustaría pensar que esos puestos de trabajo de tiendas tradicionales se trasladan a transporte, logística y reparto de pedidos, pero lo dudo mucho en vista de la automatización que se vislumbra en el horizonte. Se van a perder millones de empleos en pocos años y más en un país como España con un problema crónico de desempleo.

  25. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Eso por no mencionar que el proceso no puede ser inmediato Jostma. Es decir un dependiente en una tienda no puede ponerse mañana a repartir. Para que lo contraten necesitará carnet de conducir, le pedirán experiencia… Efectivamente tenemos un problema a futuro, y parece que a nadie le importe. Tampoco veo que se barajen nuevas opciones que sí están ocurriendo en otros países. ¿Y si potenciamos la reindustrialización? ¿Y si actualizamos la formación?

  26. Mentira, a la dependienta la van a subir el sueldo: trabajará 20% más de tiempo y cobrará 10% más de todo. Debe haber mentido para que no la envidiaras.

    Ya lo dijo el gobierno: #salimosmasfuertes.

  27. Hola a tod@s… nos olvidamos “de algo” que directamente afecta a la relojeria tradicional y a sus marcas (y q merece mención). Quería añadir a este magnífico debate… a los “nuevos” formatos comerciales que “inventaron” las nuevas marcas de “los relojes del futuro” (leáse smartwatches también) para -sin intermediario alguno-, poder estar cerca del consumidor final. Hablo de las tiendas donde el fabricante te deja toquetearlo todo; lo q tiene “forma de reloj” como el apple watch, y lo q no, como un super ordenador de 3mil y algo euros… estos show-rooms forman parte directa de una nueva estrategia “de comunicación” (y venta) con la q interactuar y crear vínculos emocionales con el futuro comprador (sin ofrecer esta experiencia, ellos ya se demostraron “en el pasado” q la venta online no iba a ser fuente de ingresos fiable o suficiente), un método o sistema en la q la relojeria tradicional, nunca se ha introducido, por el coste q tiene. Y hablando de “nuevas” marcas q con un modelo venden más q toda la industria relojera suiza junta, comentar q ellos son los precursores de esos pvp inamovibles, q como bien se comenta, van “acostumbrando al comprador”. Que pena tan grande es, el tener que estar de acuerdo y compartir esta realidad q probablemente sea verdad en breve: hablo de no poder volverte loco en un escaparate de relojes “de toda la vida”, ni acariciarlos, ni comprarlos con el plus (valor añadido) q supone tener delante tuyo a “toda una vida vendiéndolos”… eso por no hablar de la logística inversa y lo que ello supondrá para las marcas… incluso aunque ellos no sepan q.. de repente, sus ventas nunca más alcanzarán los objetivos marcados… un gran saludo Mr. Javier Guti !!! (Y feliz año nuevo cuando llegue)

  28. Javier Gutiérrez Chamorro (Guti)

    Bienvenido Josep Bolart, me alegra verte por aquí. Todo un honor. Sacas un aspecto muy interesante que había omitido. Es cierto, los relojes, igual que otros artículos a la venta deben ser vistos en la realidad, tocados y probados. El problema tal y como indicas es que pocas marcas pueden permitirse un local en Paseo de Gracia o en la Calle Serrano. Por definición van a ser establecimientos deficitarios en cuanto a la caja que hagan, pero positivos en cuanto a imagen.

    Entre líneas entiendo que vamos por Casio y G-Shock, que como sabes probaron lo de las «popup stores» hace unos años. Es decir, tiendas temporales donde la gente pudiera ver las novedades. No les debió funcionar porque no han repetido… Y evidentemente si alguien va a gastarse una buena cantidad de dinero en un reloj o lo que sea, quiere verlo.

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